Versand

Momentan ist die Lieferung unserer Artikel nur innerhalb Deutschlands (Festland, im Folgenden „Deutschland“) möglich. Wir arbeiten daran den Versand auch auf weitere Länder und Regionen auszuweiten.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich durch DHL und ist immer klimaneutral!

Wir versuchen, Bestellungen, die Montag bis Freitag eingehen, innerhalb von 24 Stunden zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die am Freitag, Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versandt. In Ausnahmefällen kann das Versenden auch mehrere Tage dauern. Sobald die Sendung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten

• Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3€
• Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 20€ sind innerhalb von Deutschland versandkostenfrei

Verzögerungen

Sobald das Paket auf dem Weg ist, können wir es leider nicht mehr beschleunigen oder umleiten. Sollten Sie die Bestellung jedoch stornieren wollen, können Sie dies vor dem Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail tun.

In Stoßzeiten wie Weihnachten oder im Sommer kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Nicht zugestellte Pakete

Nicht zugestellte Pakete sind Sendungen, die an uns zurückgeschickt werden, weil die Lieferung nicht an die angegebene Adresse erfolgen konnte. In diesem Fall erstatten wir Ihnen das Geld zurück, ziehen aber die Kosten für die ursprüngliche Sendung x 2 (hin und zurück) ab.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie den Verlauf Ihrer Sendung anhand der von uns bereitgestellten Tracking-Informationen im Auge behalten.

Wenn Sie Ihre Meinung über die Artikel geändert haben, schicken Sie sie einfach zurück. Das ist ganz einfach und geht viel schneller, als auf die automatische Rücksendung zu warten, die Monate dauern kann.

 

Rückgabe

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Die Rückgabe kann aus jedem beliebigen Grund erfolgen, falls es jedoch einen speziellen Grund für die Rückgabe gibt, freuen wir uns über (freiwilliges) Feedback!

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden und die Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein, und Sie benötigen den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.

Ablauf der Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns einfach eine Antwort auf eine der Bestätigungs-E-Mails mit Ihren Bestelldaten. Wir geben Ihnen dann Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor ein Rückgabeverfahren eingeleitet wurde, nicht erstattungsfähig sind.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Damit wollen wir auch aktiv unnötige Sendungen vermeiden und so unseren ökologischen Fußabdruck reduzieren.

Beschädigungen und Mängel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, oder wenn Sie den falschen Artikel bekommen, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, damit wir diesen ersetzen können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Leider können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren oder Sonderanfertigungen, außerdem können wir keine Rückgaben für oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist es am schnellsten, wenn Sie den Artikel zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungen sind wahlweise per

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple & Google Pay
• PayPal

möglich.